Comment répondre aux commentaires négatifs ?

doigts-commentaires-cover

Découvrez comment répondre de façon adéquate aux commentaires négatifs sur les médias sociaux.

Lorsque l’on écrit sur le web, on ne fait pas nécessairement que des heureux, cela serait trop beau !
Cela peut sembler décourageant de recevoir des avis négatifs après autant de temps passé à mettre en place son contenu… La pire des choses serait de les ignorer ou encore entrer dans le jeu de la personne ayant posté le commentaire négatif.

Ainsi pour nous aider à comprendre, répondre et canaliser ces commentaires que High Powered SEO, un site qui traite du blogging, des médias sociaux et du SEO a donc réalisé l’infographie ci-dessous.

Quelques conseils :

  • Rester calme
    60% des personnes déclarent être en colère ou irritable.
  • Être ouvert d’esprit
    Avoir ou montrer un esprit réceptif à de nouvelles idées ou arguments.
  • Prendre une pause
    Il faut 20 minutes pour se calmer après avoir été en colère.
  • Ne pas le prendre pour soit
    Il ne s’agit pas de vous, c’est sur ​​le sujet !
  • Respecter les opinions des autres
    Éloignez-vous des commentaires comme : « C’est la chose la plus stupide que j’ai jamais entendu ! »
  • Exprimez ce que l’on ressent
    Ne pas attaquer dite juste votre opinion.
  • Pas de sarcasme
    Ne pas utiliser de raillerie.
  • Ne pas crier
    Ne pas mettre tous les caractères en majuscules.
  • Terminer avec un sourire
    Le sourire est un moyen facile de dire « sans rancune ».

Les 8 meilleures façons d’exprimer un désaccord :

    1. Oui, mais ne pensez-vous pas que… ?

    2. Peut-être, mais je ne peux pas m’empêcher de penser que…

    3. Je comprends votre point de vue, mais…

    4. Vrai, mais…

    5. Je vois ce que vous voulez dire, mais je me sens…

    6. Je comprends ce que vous dites, mais vous ne pensez pas que c’est plus une question de…

    7. C’est logique, mais…

    8. Oui. Je dois dire que je vois cela plus d’un…


RESPOND TO NEGATIVE COMMENTS ON SOCIAL MEDIA AND BLOG POSTS  INFOGRAPHIC

image source



"Travailler dans le web c'est avant tout être passionné, patient et ne pas hésiter à partager ses expériences et ses découvertes."

LinkedIn Facebook Twitter


comments powered by Disqus
Partageons ensemble !