game-of-clients-cover

Jouer au jeu des clients, soit vous gagnez de l’argent soit vous perdez votre patience… et de l’argent.

L’infographie ci-dessous réalisée par InfoGraphic World est plutôt la bienvenue en matière de relation client.

Le rapprochement fait avec Game of Thrones permet de nous faire comprendre que chaque client est différent avec ses bons et mauvais côtés.

Voici les différentes maisons :

– La maison du budget –
– La maison de l’indécision –
– La maison de l’intrusion –
– La maison des délais –
– La maison de l’inconnu –
– La maison de la désillusion –
– La maison de l’espoir –
– La maison du comité –
– La maison du temps –
– La maison de l’expert –

Et vous, vos clients sont de quelles maisons ?