Médias sociaux et entreprise : choisir la bonne plate-forme

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Voici comment choisir la plate-forme la plus efficace pour votre entreprise.

1. Pourquoi se focaliser sur les médias sociaux ?

Le réseautage social est maintenant l’activité numéro une sur Internet. Les applications de médias sociaux offrent des notifications, messages et mentions qui peuvent potentiellement créer un contact direct avec de futurs clients.

Les médias sociaux peuvent jouer différents rôles au sein de l’entreprise comme par exemple :

  • Accroître la notoriété de la marque.
  • Partager de nouveaux produits ou actualités.
  • Interagir avec les clients.
  • Créer des des campagnes ou améliorer la réputation de la marque avec des questionnaires.
  • Avoir des relations et connections précieuses pour l’entreprise.
  • Recevoir des retours vitaux.

2. Quelles sont les différentes options ?

On peut distinguer deux catégories de réseau social :

  • Les réseaux sociaux qui se construisent autour d’un profil d’utilisateur, connexions et publication de statuts et d’informations qui sont généralement plus adaptés aux services.

    Google+ (identité sociale), Facebook (réseautage social), Twitter (service de mricro-blogging),
    LinkedIn (relation d’entreprise)

  • Les réseaux sociaux qui se focalisent sur les médias comme les images ou les vidéos et qui son plus adaptés aux produits :

    Pinterest (album en ligne), Instagram (partage de photos), YouTube (partage de vidéos),
    Vine (mini clips)

3. Qui utilisent les médias sociaux ?

Environ trois quarts de tous les utilisateurs d’Internet sont membres d’au moins un réseau social dont voici le top cinq :

  • Facebook : 1,28 milliards d’utilisateurs enregistrés et 1,06 milliards d’utilisateurs actifs
  • Google+ : 1 milliard d’utilisateurs enregistrés et 359 millions d’utilisateurs actifs
  • Twitter : 550 millions d’utilisateurs enregistrés et 215 millions d’utilisateurs actifs
  • Instagram : 200 millions d’utilisateurs enregistrés et 150 millions d’utilisateurs actifs
  • Pinterest : 70 millions d’utilisateurs enregistrés et 20 millions d’utilisateurs actifs

On notera également que 2 utilisateurs sur 3 sur Google+ sont des hommes et que 69% des utilisateurs de Pinterest sont des femmes.

89% des utilisateurs d’Internet âgés de 18 à 29 ans sont actifs sur les réseaux sociaux et 43% des plus de 65 ans sont également actifs sur les médias sociaux, c’est n’est pas réservé qu’aux jeunes ! Cependant YouTube atteint plus d’adultes âgés de 18 à 34 que certaines chaînes premium.

Il ne faut pas non plus négliger le mobile puisque 189 millions d’utilisateurs de Facebook sont exclusivement sur mobile ! D’ailleurs Facebook et Google+ ont connus la plus grosse croissance avec les 45 à 54 ans et Twitter la croissance la plus rapide auprès des 55 à 64 ans.

4. Élaboration d’un plan

  • Établir votre marché :
    Demandez-vous, quel est votre démographie ? Est-ce un produit visuel ou un service ? Quelle plate-forme est la plus avantageuse ?
  • Planifier votre contenu :
    Assurez-vous que vous offrez contenu solide, pertinent et attrayant qui vous ne fera pas perdre des followers.
  • Avoir des connexions :
    Ne pas avoir peur d’entrer en relation avec d’autres services ou produits qui complètent le votre. Vous pouvez même obtenir quelques liens en retour.
  • La cohérence est essentielle :
    Assurez-vous que votre marque est reconnaissable à travers toutes les plateformes de médias sociaux, et être certain qu’elle s’intègre parfaitement avec le style de votre entreprise.
  • Découvrez la concurrence :
    Il n’y a pas de mal à faire une étude de marché sur qui sont vos concurrents et comment ils font leur business. Quoi qu’ils fassent, faîte mieux !
  • Mesurez votre succès :
    Utilisez des outils tels que Google Analytics pour suivre vos campagnes sur les médias sociaux c’est un excellent moyen de voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

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