Marketing Digital

Les utilisateurs veulent-ils vraiment voir des publicités personnalisées en ligne ?

Photo de Marcus Herzberg provenant de Pexels

La publicité en ligne est l’un des meilleurs moyens pour les entreprises de faire connaitre leur service ou leur produit. Mais ça, c’est du point de vue des entreprises, qu’en est-il pour le consommateur ? Rares sont ceux qui veulent être inondés de publicités partout où qu’ils aillent sur le web. Si promotion il y a, celle-ci doit être pertinente vis à vis des besoins du consommateur et c’est là qu’intervient la publicité personnalisée.

Afin d’offrir la meilleure expérience possible, les marques se doivent de connaitre leur cible et pour cela, il n’y a pas trente-six mille solutions, c’est le tracking. Cependant, le fait d’être pisté peut rendre méfiant plus d’un ! D’ailleurs tout récemment, est sortie la version 14.5 d’iOS. Cette mise à jour d’Apple fait beaucoup parler d’elle en ce moment, car elle permet aux utilisateurs d’accepter ou non d’être ciblés au travers des différentes applications, permettant ainsi de recevoir de la publicité ciblée. Très vite, Facebook est monté au créneau, affirmant que les entreprises risquent de souffrir ces changements. D’un côté, Facebook n’a pas tort, car de nombreuses entreprises misent sur la pub pour relancer leur économie, surtout avec la crise sanitaire qui est passée là et de l’autre Apple a également raison, les utilisateurs doivent avoir le choix. Le débat reste ouvert ! 🧐

Afin de mettre en lumière les choix des utilisateurs, Global Witness a missionné YouGov pour mener l’enquête.

Méthodologie : l’étude a été réalisée en ligne auprès de 2 034 utilisateurs français et allemands des réseaux sociaux du 24 février au 1er mars 2021.


• Quelles catégories de ciblage ne devraient pas être autorisées ?



Certaines données peuvent mettre mal à l’aise, les utilisateurs estiment donc que les entreprises ne devraient pas y avoir accès. La majorité des personnes ne souhaitent pas que soient récupérées les données liées à leur revenu (87%), leur état de santé (87%), leur décision politique (84%), leur orientation sexuelle (81%) ou leurs opinions religieuses (81%). Cependant, sur le graphique tous les critères sont au-dessus des 50%, ce qui indique que les utilisateurs y attachent une certaine importance.


• Ce que les réseaux sociaux ne devraient pas permettre de cibler



83% des utilisateurs pensent que les données personnelles qu’ils ont partagées avec un réseau social ne devraient pas être utilisées pour le ciblage. 80% estiment que les entreprises ne devraient pas pouvoir utiliser les prédictions basées sur les données d’autres personnes. Pour d’autres, ce sont les données comportementales recueillies sur la plateforme sociale (75%) ou en dehors (78%) qui ne doivent pas être des critères de ciblage.


• Les utilisateurs veulent-ils voir des publicités personnalisées ?



La majorité des utilisateurs (57%) ne veulent pas que leurs données personnelles soient utilisées pour du ciblage publicitaire commercial ou politique. 26% n’en veulent pas pour des publicités liées à la politique. 11% n’y voient pas d’inconvénient à ce que les marques utilisent leurs données.


• Pourquoi les utilisateurs veulent-ils réduire leur temps passé sur les réseaux sociaux ?



73% des personnes veulent diminuer les réseaux sociaux car ils passent déjà trop de temps en ligne et 42%, c’est parce qu’il y a trop de publicités. À égalité, on retrouve les fake news et la surcharge d’information. La minorité souhaite réduire le temps passé à cause de la façon dont sont utilisées leurs données personnelles et la trop forte présence de contenu haineux.

Voir le rapport complet


Et vous, que pensez-vous de la publicité personnalisée ? Êtes-vous plutôt pour ou êtes-vous réfractaire ? 🤔

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