Comment les marques communiquent-elles sur les réseaux sociaux ? Mais surtout quels sont les contenus les plus efficaces ?

L’outil d’analyse et de reporting pour les réseaux sociaux, Social Insider a réalisé une nouvelle étude de référence pour mettre en lumière les tendances de marque sur les plateformes sociales grâce à des données comparatives.

Méthodologie : l’analyse se base sur plus de 22 millions de publications commerciales provenant d’Instagram (2 992 comptes et 1 172 937 posts), de Facebook (27 825 pages et  9 138 740 posts) et de Twitter (25 479 comptes et 11 983 611 posts) en 2020, les données récoltées sont ensuite comparées à celles de 2019. L’étude couvre 35 secteurs d’activités (beauté, éducation, politique, finance…).


  • Les taux d’engagement des marques sur Facebook sont restés assez bas en 2020, une moyenne de 0,26% pour toutes les industries, mais il y a eu une légère augmentation de 1,44% durant l’année.
  • Le taux d’engagement moyen des marques sur Instagram a augmenté de 6,39% en 2020 (passant 1,08% en 2019 à 1,16%).
  • Sur Twitter, l’engagement a chuté de 16,30% en 2020 dans tous les secteurs (passant de 0,07% en 2019 à 0,06%).
  • Toutes les industries utilisent les images comme contenu principal : 84,16% sur Instagram, 75,14% sur Facebook et 52,86% sur Twitter.
  • La fréquence de publication a diminué d’environ 6,22% en 2020 dans le feed Instagram, les marques s’orientent davantage vers les stories.
  • Le nombre moyen de publications sur les pages Facebook par mois dans tous les secteurs a augmenté d’environ 6,40% en 2020.
  • Toutes les marques publient 36% de contenu en plus sur Twitter par rapport à Instagram et Facebook en 2020.
  • Les comptes de politique, d’éducation et de transport aérien sont les plus performants sur Instagram.
  • Sur Twitter, la politique génère le plus de conversations avec un taux d’engagement moyen de 0,45%, ainsi que les conglomérats, les cafés/restaurants et les médias sportifs.

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