Des visiteurs sont tombés sur votre page de capture ? Ils ont été séduits par votre lead magnet et vous ont offert leur adresse mail en échange de celui-ci ?
Alors, câest le bon moment pour avoir une stratĂ©gie dâe-mailing efficace ! Et cette stratĂ©gie, prend la forme de 5 phases, qui facilitera grandement votre e-mailing.
1. Endoctrinement
Quand on rencontre une personne, câest important de soigner sa prĂ©sentation, de crĂ©er un climat de confiance. Vous lâaurez compris cette phase, câest la phase de rencontre !
Le but est donc de prĂ©senter ce que vous faites, qui vous ĂȘtes, ce quâils vont avoir dans vos mails⊠Mais aussi, de mettre en avant vos atouts. Misez tout sur les mails de contenu !
On peut citer par exemple, le mail de bienvenu qui est le mail dâendoctrinement par excellence. Mais, attention, cette phase ne doit pas faire plus de trois e-mails, sinon vos abonnĂ©s sâen lasseront.
Vous pouvez, vous amusez Ă faire des open-loop (Des ouvertures, des cliffhangers, des questions, âŠ), que vous refermerez plus tard. Ou mĂȘme de leur demander de sâabonner Ă vos RĂ©seaux Sociaux, leur partager vos meilleurs contenus ou produits, âŠ
Mais quâen est-il si votre abonnĂ© qui a opt-in sur votre page de capture, vous connaissait dĂ©jĂ ? Ils entrent directement dans la seconde phase, sans passĂ© par la case endoctrinement.
N.B. Nâoubliez pas de leur demander de vous mettre dans leur whitelist, ce serait dommage de tomber dans leurs spamsâŠ
2. Engagement
Maintenant que les nouveaux vous connaissent, ils peuvent rejoindre les anciens dans votre sĂ©rie dâEngagement !
ATTENTION : Les deux sĂ©ries se passent au mĂȘme moment !
Câest ici que tout se joue, on va parler argent ! đ
Pendant une sĂ©rie de 3 Ă 15 jours, vous allez leur parler du sujet de votre lead magnet et dâun produit en rapport avec lui. Il faut leur montrer comment le produit va changer leur vie, comment ce produit va les emmener jusquâau rĂ©sultat souhaitĂ©.
Bien sĂ»r, vous pouvez aussi leur donner du contenu (Article de blog, vidĂ©o, âŠ) en rapport avec le sujet, histoire de donner un peu plus de preuve de ce que vous annoncez. Le but est de crĂ©er de lâengagement et de lâutiliser, plus vous les engager plus ils achĂšteront !
Mais aussi et surtout de les faire acheter, alors nâhĂ©sitez pas vendez dĂšs votre premier mail.
Petits tips : Faites attention aux 4 facteurs qui montrent de lâengagement :
- Lâouverture (Ăa semble logique, mais si vos abonnĂ©s nâouvrent pas vos mails, câest mauvaisâŠ)
- Le clic (Est ce que vos abonnés cliquent sur les liens dans vos mails ?)
- Le partage/la mise en avant/le Bouncing (Si vos abonnĂ©s sâabonnent Ă©galement Ă vos rĂ©seaux sociaux, partage vos contenus et rĂ©agissent grĂące Ă vos mails, câest une bonne chose)
- Le désabonnement (Combien de personnes se sont désabonnés ? Pourquoi ?)
N.B. Plus le prix de votre produit est élevé plus votre série de mails et vos mails seront longs.
3. Ascension
Vos abonnĂ©s ont achetĂ© votre produit ? Alors, ils entrent dans une nouvelle phase : lâAscension
Son rĂŽle est dâĂ©lever le client au rang dâacheteur de la marque. Il sâagit dâune forme Ă©voluĂ©e de la sĂ©rie dâengagement.
LĂ oĂč lâengagement se concentre sur le sujet du lead magnet, lâascension se concentre sur un produit en particulier, mĂȘme sâil nâa rien Ă voir avec le lead magnet de base. Dans tous les cas, câest comme un paquet de chips, quand on goĂ»te à une seule dâentre elles, il y a peu de chance que le paquet reste entier Ă la finâŠ
Ils ont achetĂ© un produit, ils vont continuer ! Vous lâaurez compris, vous allez leur prĂ©senter dâautres produits, dâautres services, etc.
Si vous nâen avez pas dâautres, vous pouvez utiliser des produits ou services affiliĂ©s. Vous pouvez, leur prĂ©senter un upsell (Au lieu de la mettre aprĂšs la page de paiement), leur prĂ©senter un produit qui a un lien avec le prĂ©cĂ©dent, un bundle, un abonnement premium,âŠ
Bref, vendez !
Sâils continuent dâacheter, ils entrent dans la « boucle de valeur » : Ils achĂštent, on continue etc. Ăvidemment, un bout dâun moment, ils vont sâarrĂȘter et tombe dans la phase IVâŠ
Et pour ceux qui nâont pas achetĂ© dans la phase dâEngagement ? Jây arriveâŠÂ đ
N.B. Les e-mails dâabandon de panier et autres, appartiennent aussi Ă cette phase et peuvent apparaĂźtre en parallĂšle de la phase dâengagement.
4. Segmentation
Avoir des abonnĂ©s, câest bien, avoir une liste propre et remplie de clients, câest mieux !
Cette phase va servir de premier tri. Souvenez-vous, les personnes ayant achetĂ© grĂące Ă votre sĂ©rie dâEngagement se retrouvent dans la phase dâAscension.
Et câest ici, que vont atterrir ceux qui nâont pas achetĂ©Â (Engagement), ou qui ont arrĂȘtĂ©. (Ascension)
Bon Ă savoir : Il sâagit de la seule phase qui sera en broadcast (Non-automatique) !
On va tester vos abonnĂ©s, leur envoyer des mails de contenu, parlant du mĂȘme sujet ou dâun autre, âŠ
Vous pouvez leur demander dâopt-in sur une autre page de capture, et mĂȘme, une fois par mois, leur proposez un autre produit ou service Ă Â acheter. (Un tripwire par exemple, mais seulement une fois par mois)
Ceux qui ouvrent vos mails et cliquent sur vos liens seront envoyĂ©s dans une nouvelle sĂ©rie dâengagement. Si ça ne marche pasâŠÂ Alors ils tombent dans la derniĂšre phase.
Petit tip : Les Campagne B.D.C. (Blind, Direct, Content), et B.D.S. (Blind, Direct, Scarcity) fonctionnent super bien !
N.B. En rÚgle générale on estime que la segmentation doit durer entre 30 et 60 jours, entre 1 à 2 mails par semaine.
5. RĂ©engagement
Câest le tri finale, the final countdown !
On retrouve ici, tous ceux qui sont donc « dĂ©sengagĂ©s », ceux qui ont cessĂ© de vous prĂȘter attention en ouvrant plus vos mails, ceux qui ouvrent, mais ne cliquent plus.
Câest triste, mais ça arrive⊠Ne vous inquiĂ©tez pas, on peut les rĂ©cupĂ©rer ! On peut les remettre dans une sĂ©rie de segmentation afin de les rĂ©engager !
Comment ? đ€
đ GrĂące Ă une sĂ©rie de 3 Ă 15 jours de reconquĂȘte et de rĂ©engagement.
Envoyez-leur du contenu dont vous ĂȘtes sĂ»r quâils vont aimer, rajouter un peu de personnalitĂ©âŠÂ (Câest rarement bon de se la jouer corporate dans un mail, SURTOUT dans cette phase). Mais seulement du contenu, ne vendez rien !
Cette phase, câest un peu comme une sĂ©rie de rĂ©-endoctrinement.
Il faut les faire revenir Ă vous !
Si aprĂšs ces 15 jours, ils nâont toujours rien ouvert, ou cliquĂ©, alors⊠On les jette de la liste, soit vous les supprimer, soit vous les retirez de votre liste principale, âŠ
Sinon, ils vont ruiner vos scores de taux dâouverture et de clique, et on ne veut pas ça ! Surtout que Gmail, YahooâŠÂ Va vous considĂ©rer comme un spammeur, ce qui nâest pas bon pour vousâŠ
Bref, vous lâaurez compris, cette stratĂ©gie vous permettra dâoptimiser votre e-mailing facilement !